F.A.Q

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 I’ve not received my licence from more than 2 hours:

OR

• When I enter my licence GoodWay says it is already used on other computer:

OR

• I’ve formater my hard drive or I’ve a new computer:

    Send a message to Technical support CLICK HERE and give your Serial Number inside the eMail with the trouble you have

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• I can’t see the typed caractères when I type text inside GoodWay licence dialog or others dialog:

    Check your X-Plane Graphic parameters - See image below and set it to 100% (see images below)

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• My aircraft is not inside the compatible aircraft list:

    Contact the aircraft designer to request the GoodWay compatible files.

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• GoodWay need an internet connection to runs?

    In the major part no, but some functions requests you have internet connexion in order to runs.

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• I can’t have a floating window outside the X-Plane main window:

    Your X-Plane version must be over or greater than -Plane 11.10

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• How could I know a new GoodWay version is available and how to install it?

    GoodWay automatically let you know when a new version is available and it can download and install it for you.

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• I can’t see a text inside GoodWay dialog boxes:

OR

• I’ve installe GoodWay but I can’t see it inside the X-Plane / Plug-in menu:

    Please check your installation match with the image below.

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• I can’t see all airports over the map:

    Click on Airport icon on map window with Alt. key pushed. A airports type selection dialog will open and you just need to select airport type you want to see over the map.

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• I can’t see all the FIX X-Plane have:

    Go to the Parameters (Plugin menu/GoodWay/Parameters) and go to Map tab and select to see all the Airports FIX.

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• I’ve a crash by using GoodWay:

    Before contact us, please try to delete the file : x-plane/output/preferences/GoodWay.prf and the folder x-plane/output/GoodWay_Map and try again. If it doesn’t solve your trouble, please send a message to Technical support CLICK HERE and give your Serial Number inside the eMail with the trouble you have. Please attach also the x-plane/log.txt file after reproduce the trouble inside X-Plane.

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• I’ve another problem not inside the list above:

    Send a message to Technical support CLICK HERE and give your Serial Number inside the eMail with the trouble you have. Please attach also the x-plane/log.txt file after reproduce the trouble inside X-Plane.

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Chers Pilots,

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus souvent posées et les réponses. Si vous n’avez pas votre solution, écrivez-nous à l’aide du bouton Contact en haut a droite. (F.A.Q Français plus bas)

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Dear Pilot,

You can found where the Frequent Ask Questions and the reply. If you can’t found your solution here, please use the Contact button on top right.

• Je n’ai pas reçu ma licence commandée depuis plus de 2h :

OU

• J’ai reformatter mon ordinateur ou j’en ai changé :

OU

• Quand je rentre ma licence GoodWay me dit qu’elle est utilisée sur un autre ordinateur :

    Envoyez un email au support technique CLIQUEZ ICI en oubliant pas votre Numero de Série dans l’email et la probleme rencontré.

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• Quand je rentre du texte dans le dialogue de licence ou une autre fenêtre, je ne vois pas les caractères :

    Vérifiez votre paramètre graphique dans X-Plane et définissez la taille de l’interface à 100% (voir image ci-dessous)

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• Mon avion ne semble pas compatible avec GoodWay :

    Contactez les auteurs de l’avion pour demander les fichiers compatible avec GoodWay.

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• Ai-je besoin d’être connecté à internet pour utiliser GoodWay ?

    Pour la plupart des outils, internet n’est pas nécéssaire, mais certains outils dans GoodWay ont besoin d’une connexion internet pour fonctionner.

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• Je ne peux pas avoir de fenêtre indépendantes :

    Votre X-Plane doit être en version 11.10 ou plus.

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• Comment savoir quand une nouvelle version et disponible et comment l’installer ?

    GoodWay vous le signalera automatiquement et il fera aussi l’installation pour vous.

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• Je ne vois pas de textes dans les fenêtres de GoodWay :

OR

• J’ai installé mais je ne vois pas le menu GoodWay dans le menu plugin :

    Vérifiez que votre installation ressemble bien aux images ci-dessous.

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• Je ne vois pas tous les aéroports sur la carte :

    Cliquez sur l’icône d’affichage des aéroports en maintenant la touche Atl. enfoncée. Une fenêtre de selection des type d’aéroport affichés vous permet de sélectionner les aéroports que vous désirez voir sur la carte.

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• Je ne peux pas voir tous les FIX que propose X-plane :

    Allez dans les Paramètres (Plugin menu/GoodWay/Paramètres) puis sur l’onglet Carte et cochez Les FIX d’aéroport.

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• J’ai un plantage durant l’utilisations de GoodWay :

    Avant de nous contacter, supprimer le fichier : x-plane/output/preferences/GoodWay.prf et le dossier x-plane/output/GoodWay_Map et essayez a nouveau. Si cela ne résoudra pas votre probleme, Envoyez un email au support technique CLIQUEZ ICI en oubliant pas votre Numero de Série dans l’email et la probleme rencontré. Pensez a joindre à l’email le fichier X-Plane/log.txt après avoir eu le crash.

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• J’ai un autre probleme qui n’est pas dans la liste ci-dessus :

    Envoyez un email au support technique CLIQUEZ ICI en oubliant pas votre Numero de Série dans l’email et la probleme rencontré. Pensez a joindre à l’email le fichier X-Plane/log.txt après avoir eu le probleme.